Envíos, garantías y devoluciones.

Indice

Envíos Growlobby

En Growlobby trabajamos para que tu pedido llegue rápido, seguro y de forma discreta. Todos nuestros embalajes son anónimos, resistentes y sin logotipos, para garantizar la máxima privacidad.Todos los pedidos incluyen número de seguimiento que podrás consultar en cualquier momento.

Condiciones de recepción

Si recibes un paquete dañado, debes:

1. Fotografiarlo delante del mensajero.

2. Informar al mensajero de que el bulto llega dañado.

3. Contactarnos en las primeras 24h en [email protected]. Reclamos fuera de este plazo o sin cumplir los requisitos no serán aceptados.

En caso de error en el pedido, dispones de 72 horas desde la recepción para notificárnoslo a [email protected]. Pasado ese plazo, el envío se considera aceptado.

Plazos de entrega

- España Peninsular y Portugal: 24/48h laborables.

- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 2-4 días laborables.

- Europa: 3-7 días laborables.

- Resto del mundo: entre 7 y 15 días laborables (según destino y aduanas).

Los pedidos realizados después de las 17:00h del viernes se procesan el lunes siguiente.Si tu pedido incluye varios artículos, se enviará todo junto según el producto con mayor plazo de entrega.

Envíos internacionales

¡Ahora enviamos a todo el mundo!

- Entregamos en Europa, América, Asia y Oceanía.

- Los plazos varían según destino y procesos aduaneros.

- El coste final de envío se calcula automáticamente en el checkout, dependiendo de peso, país y valor del pedido.

Garantías

Labris Lemon, S.L. , en adelante GROWLOBBY, empresa propietaria de www.growlobby.com, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye.

Para disfrutar de la garantía de un producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto. Todos los productos sin fecha de caducidad cuentan con una garantía de 2 años desde la fecha de su entrega. La garantía para los productos sujetos a una fecha de caducidad cubre únicamente hasta la fecha señalada y hasta un máximo de 2 años desde la entrega. Los productos de segunda mano sólo disponen de 1 año de garantía.

Cuando la falta de conformidad se manifiesta en un tiempo posterior a los 6 meses de la compra o existen ciertas dudas, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía.

En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.

Todo aquel producto que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos GROWLOBBY.

La garantía no cubrirá aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.

Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

- Productos con defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de fabricante.

- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o en su defecto por GROWLOBBY.

- Productos con uno o más de sus componentes rotos o dañados sometidos a impacto.

- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía del fabricante del producto o cualquiera de sus componentes.

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto que se gestionen a través de GROWLOBBY y no del fabricante (en cuyo caso dependerán de su Política) serán a cargo de el cliente, salvo en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido.

Para gestionar la garantía, envía un e-mail a [email protected] y en 24 horas te enviaremos las instrucciones indicándote cómo proceder.

Devolución de productos

Para la devolución de cualquier producto defectuoso se aplicará la política de garantías de GROWLOBBY. Los pedidos pueden ser devueltos durante los primeros 14 días desde la fecha de entrega

Existen dos maneras de realizar una devolución. La más sencilla es rellenando el formulario web que ponemos a tu disposición, también puedes enviarnos un e-mail a [email protected].

No admitiremos las siguientes tipologías de reclamaciones:

- Productos susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez (aceites, cosméticos, etc).

- Productos desprecintados (fertilizantes, extractores, vaporizadores, etc).

- Productos con signos de uso, desgaste o manipulación.

- Productos regalados o segundas devoluciones.

- Productos sin su embalaje original.

GROWLOBBY reembolsará el importe que hubiera recibido mediante el mismo método de pago seleccionado durante el proceso de compra, salvo en el caso de pagos contra reembolso que se harán mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente (o en su defecto, un método alternativo acordado por ambas partes) y dentro de un plazo de 14 días naturales. El cliente puede elegir entre el reembolso y un vale de compra que podrá canjear en un plazo de 6 meses.

Los gastos de envío generados por la tramitación de la devolución de uno o varios productos serán a cargo del cliente exceptuando aquellos productos que cumplan y se acepten dentro del marco de la política de Garantías, en cuyo caso, serán a cargo de GROWLOBBY.

No aceptaremos ninguna devolución con envío contra reembolso efectuado sin previo aviso. Todas las devoluciones deben acompañar un justificante de compra, ticket, albarán o factura. Los productos deben estar en su embalaje original, sin abrir y sin desperfectos exteriores derivados de manipulación.