Envíos, garantías y devoluciones.

Indice
 
 

1. Envíos Growlobby

 

En Growlobby trabajamos para que tu pedido llegue rápido, seguro y de forma discreta.

Todos los envíos incluyen número de seguimiento y el embalaje no muestra logotipos ni información sensible.

Gastos de envío

 

Envío gratis en España peninsular a partir de 30€.

 

Para conocer los gastos de envío, puedes simular la compra de la siguiente forma:

1. Añadir a la cesta los artículos que deseas comprar.

2. Indicar el destino del envío (código postal o dirección).

Automáticamente, verás el importe de los gastos de envío, incluido en el total de tu compra.

 

¿Qué hacer si el paquete llega dañado o incompleto?

 

No te preocupes. Estamos aquí para ayudarte. Si detectas un golpe o incidencia en el paquete al recibirlo:

 

1. Haz una foto del paquete en ese momento.

2. Informa al mensajero de que el bulto llega dañado.

3. Contactanos en las primeras 24h a [email protected].

 

Te daremos una solución rápida: reemplazo o reembolso, según corresponda.

 

Plazos de entrega

 

- España Peninsular y Portugal: 24/48h laborables.

- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 2-4 días laborables.

- Europa: 3-7 días laborables.

- Resto del mundo: entre 7 y 15 días laborables (según destino y aduanas).

Los pedidos realizados después de las 17:00h del viernes se procesan el lunes siguiente.Si tu pedido incluye varios artículos, se enviará todo junto según el producto con mayor plazo de entrega.

 

Envíos internacionales

 

¡Ahora enviamos a todo el mundo!

 

- Entregamos en Europa, América, Asia y Oceanía.

- Los plazos varían según destino y procesos aduaneros.

- El coste final de envío se calcula automáticamente en el checkout, dependiendo de peso, país y valor del pedido.

 

2. Garantías

 Labris Lemon, S.L. , en adelante GROWLOBBY, empresa propietaria de www.growlobby.com, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye.
 
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal vigente. Si recibes un artículo defectuoso o deja de funcionar dentro del periodo de garantía, solo tienes que escribirnos y te explicaremos los pasos.
 
Para disfrutar de la garantía de un producto, puedes dirigirte tanto a nosotros como al fabricante del producto. Todos los productos sin fecha de caducidad cuentan con una garantía de 2 años desde la fecha de su entrega. La garantía para los productos sujetos a una fecha de caducidad cubre únicamente hasta la fecha señalada y hasta un máximo de 2 años desde la entrega.
Cuando la falta de conformidad se manifiesta en un tiempo posterior a los 6 meses de la compra o existen ciertas dudas, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía.
 
En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.
 
Todo aquel producto que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos GROWLOBBY.
 
La garantía no cubrirá aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.
 
Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
 
    • Productos con defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de fabricante.
    • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o en su defecto por GROWLOBBY.
    • Productos con uno o más de sus componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
    • Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía del fabricante del producto o cualquiera de sus componentes.
Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto que se gestionen a través de GROWLOBBY y no del fabricante (en cuyo caso dependerán de su Política) serán a cargo de el cliente, salvo en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido.
 
Para gestionar la garantía, envía un e-mail a [email protected] y en 24 horas te enviaremos las instrucciones indicándote cómo proceder.

3. Devolución de productos

Devoluciones fáciles

 
Si cambias de opinión, dispones de 14 días para solicitar una devolución.
 
Solo pedimos:
 
  • El producto sin abrir y en su embalaje original.
  • Que nos contactes por email o a través del formulario web.
Te devolveremos el importe por el mismo método de pago.
 
(Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, según ley, excepto si se trata de un producto defectuoso.)
 
Si tienes cualquier duda sobre envíos, productos, devoluciones o garantías, nuestro equipo te ayuda encantado: [email protected].
 
 
No aceptaremos ninguna devolución con envío contra reembolso efectuado sin previo aviso. Todas las devoluciones deben acompañar un justificante de compra, ticket, albarán o factura. Los productos deben estar en su embalaje original, sin abrir y sin desperfectos exteriores derivados de manipulación.
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